FAQ
자주하는 질문
보정브라를 착용하면 가슴이 커지나요?
상체에 끌어모을 군살이 많다면, 저희 와키브라의 원리가 주변의 군살을 끌어모아 원래의 가슴으로 되돌려주는 것이기 때문에 가능합니다.
그러나 상체가 마른 경우에는 보정브라만 입는다고 해서 가슴이 쉽게 커지진 않을수 있으며, 가슴 모양이 예쁘게 자리잡게 도와줍니다.
그래서 꾸준히 보정브라를 착용하면서 바스트업 관련 마사지나 식이요법 등을 같이 병행해 주시는 것이 좋습니다.
평상시 착용하고 있는 브라와 같은 사이즈로 구입했습니다.하지만, 언더가 답답한데 왜 이런 차이가 있는거죠?
이 브라는 파워네트를 사용했기 때문에, 처음에는 답답하게 느껴질지도 모릅니다.
그러나 일주일 정도 꾸준히 착용하시면 답답하게 느껴졌던 착용감도 익숙해져서 훨씬 편해지십니다.
언더 바스트 사이즈가 65까지 있는데 A컵은 왜 없나요?
사이즈 종류에 대해서는 겨드랑이나 등의 살들을 가슴으로 되돌려 준다는 컨셉으로 제작하고 있기 때문에 현재 A컵의 수요가 많지 않습니다.
향후, 고객들의 많은 요청이 있을 경우, 사이즈 종류를 늘릴 가능성은 있지만 현재는 예정이 없습니다.
원하시는 경우 메일이나 전화로 반드시 의견을 들려주세요.
겨드랑이 살은 어느 정도 있는 편이지만 저 같은 경우는 바스트에 볼륨이 생기지 않아요, 착용했을 때는 딱 맞는데, 움직이면 컵이 헐렁헐렁 해져요. 왜 그런거죠?
그런 경우 언더가 안 맞아서 바스트가 고정되어 있지 않을 수도 있어요, 실제 치수의 언더를 기준에 맞게 선택해 주세요.
가슴의 와이어 부분이 가슴골에 닿아서 조금 불편한 감이 있습니다.
원인은 사이즈가 맞지 않아서 일수도 있습니다. 너무 마른체형이나 새가슴인 경우도 그럴 수 있습니다.
또 맞지 않는 브라의 착용으로 이미 처져 버린 살들이, 컵 안에 고정되어 있지 않을 가능성도 있습니다.
우선은 착용법이 올바른지 확인해 주세요.
컵이 얕아서 가슴이 눌립니다.
얕게 느껴지는 것은, 지금까지 모아주지 못했던 살들이 확실히 바스트가 되었다는 증거입니다.
흩어져 있던 살들이 바스트가 되었기 때문에 컵이 얕게 느껴지는 것입니다.
또 컵이 바스트를 누르고 있는 경우는 언더는 그대로 두고 컵 사이즈는 한 사이즈 올려줄 것을 권장합니다.
수면 시 보정브라를 입고 자도 되나요?
수면 시에 와이어가 들어있는 보정브라를 입을 경우, 림파흐름이나 수면시 영향을 줄수 있어 수면브라 착용을 추천드립니다.
세탁은 어떻게 하나요?
란제리 전용세제,울샴푸 등 사용하여 안내드린 세탁법으로 세탁해주시면 됩니다. (※ GUIDE – 세탁/관리법 참고)
그리고 브라 소재에 피부에서 묻어나오는 각질이나 단백질 등으로 인해 더 빨리 늘어날수있어, 제품은 매일이나 이틀에 한번은 세탁을 권장해 드리고 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
제품 구매 시 무료배송으로 도와드리며, 60,000원 미만 구매 시 배송비 3,000원이 추가 됩니다.
(도서산간지역은 자동으로 3,000원 추가)
배송기간은 얼마나 걸리나요?
제품 주문 후 1-2일 소요되며, 도서산간지역의 경우 지역에 따라 2~3일 정도 소요될 수 있습니다. (주말, 공휴일 제외)
※안내사항
1. 주문물량 폭증 또는 매장에서 상품을 배송해 드리는 경우 출고가 지연될 수 있습니다.
2. 지연 상품의 경우 입고일 확인 후 문자발송 드리고 있으며, 안내받은 입고일도 변동 될 수 있기에 정확한 도착날짜를 전달드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
주문한 상품의 배송지 정보를 변경할 수 있나요?
주문 상태가 [배송준비중]인 경우만 가능하며, 고객센터(1661-3308)로 변경요청해주시길 바랍니다.
해외 배송도 가능한가요?
우체국 EMS로 해외배송 서비스를 안내해드리고 있습니다.
다만, 교환반품이 불가하오니 참고부탁드립니다.
※카카오톡 상담으로 받으실 해외 배송지를 보내주시면 보낸 후 배송비와 송장번호 안내드리고 있습니다.
상품 주문 후 매장에서 상품수령이 가능한가요?
고객센터(1661-3308)로 문의주시면 매장재고 현황 확인 후 안내드리고 있습니다.
배송완료라고 되어있는데 상품이 도착하지 않았어요.
주문상태가 [주문처리완료]인 경우 택배사로 접수되어 배송 중이며 1-2일 내 수령가능합니다.
만약, 장기적으로 상품을 받지 못하셨다면 고객센터(1661-3308)로 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.
주문 후 배송상태는 어떻게 확인하나요?
주문하신 상품은 [마이페이지]-[주문]에서 확인하실 수 있습니다.
발송알림톡(카카오톡 불가능 시 SMS문자 자동발송)으로 받으신 후 고객님께 배달완료 되기까지는 1-2일 정도 소요됩니다.
※번호를 잘못 기재해주시면 발송알림톡 or SMS문자를 받아보실 수 없습니다.
교환/반품신청은 어떻게 하나요?
물품 수령 후 3일 이내(주말포함) 교환 및 반품 접수가 가능하오니 접수 후 7일 이내 도착되도록 보내주세요.
고객센터(1661-3308)로 접수 시 고객님의 편의를 위해 당사에서 회수 신청을 도와드리고 있습니다.
– 배송완료 후 3일 이내 교환. 반품 가능
– 교환은 1회에 한하여 배송지 3,000원(회수비) 고객부담
– 재교환 및 반품비 6,000원(왕복택배비) 고객부담
– 택 제거, 제품 훼손(늘어남, 오염, 냄새, 파손, 시착흔적 등) 동봉품 또는 사은품 누락, 수선, 세탁 후에는 교환/환불 불가
– 블랙, 네이비 같은 어두운 색상 계열의 경우 교환/반품 불가
※ 롯데택배가 아닌 타택배사를 이용하시고자 하는 경우에는 선불로 발송해 주셔야 하며 발생되는 추가비용은 고객부담입니다.
※ 제품을 보내실 때는 제품이 훼손되지 않도록 받으신 그대로 포장하여 보내주시기 바랍니다.
※ 교환/반품 접수 후 3일 이내 픽업이 되지 않으면 고객센터(1661-3308)로 문의주시기 바랍니다.
네이버페이로 결제했는데 교환/반품 신청은 어떻게 하나요?
네이버페이로 주문 고객은 네이버에서 교환, 반품신청이 가능합니다.
[교환/반품신청 하는 방법]
네이버페이 – 교환/반품 신청서(▶) 작성 후 요청 – 자동수거신청
수거미신청시 고객센터(1661-3308)또는 직접 롯데택배로 반품접수 부탁드립니다.
▶신청서 작성 시 [교환/반품 사유 설정] – [상품 수거 설정] – [교환/반품비 송금/차감 선택]을 작성한 후 신청부탁드립니다.
※ 네이버 페이로 환불금 차감하실 경우 교환/반품 모두 6,000원 비용발생
※ 판매자에게 직접 송금또는 상품에 동봉하실 경우 1회에 한하여 교환비 3,000원 / 반품비 6,000원 고객부담
온라인 구매 제품을 오프라인매장에서 교환/반품을 할 수 있나요?
온라인에서 구매한 제품을 오프라인 매장에서 교환/반품이 가능하십니다.
매장방문을 원하실 경우 미리 고객센터(1661-3308)로 연락주시면 예약안내 도와드리도록 하겠습니다.
반품의 경우, 메뉴얼지침에 따라 제품의 이상이 없을 시 매장→본사에 안내 후 반품처리를 도와드리고 있습니다.
※ 교환/환불 메뉴얼은 동일합니다.
깜빡하고 교환/반품비를 동봉하지 못했어요
제품 도착 후 교환/반품비가 동봉되어 있지 않으면 기재된 전화번호로 계좌번호를 발송해드리고 있습니다.
입금이 늦어질 경우 교환/반품 또한 기간이 늦어집니다.
※입금계좌 : [우리은행] 1005-402-861172 [예금주] (주)제이엠컴퍼니
입금했는데 [입금확인중]으로 뜹니다
무통장 입금으로 결제수단을 선택하신 경우 입금자명 확인 후 실시간(~60분 이내) 가능합니다.
2일 이내 미 입금 시, 주문은 자동 취소되는 점 양해 부탁드립니다.
[정상 주문이 이루어지지 않은 예시]
– 주문서 작성 전 선 입금하신 경우
– 주문서 작성 시 기재하신 입금자명과 계좌로 입금하신 입금자명 동일하지 않을 경우
– 주문서 금액과 실제 입금하신 금액 동일하지 않을 경우
– 입금 시간을 초과한 경우
– 동일한 주문서가 중복으로 존재하는 경우
현금영수증은 어떻게 신청할 수 있나요?
현금영수증은 현금결제(무통장입금, 실시간 계좌이체)에 대해서만 신청이 가능하며, Q&A게시판 또는 고객센터(1661-3308)를 통해 신청이 가능합니다.
네이버페이 주문건은 사이트에서 신청할 수 없으니 아래 내용을 참고해주세요.
– 네이버페이 결제창에서 현금영수증 발급 신청된 정보를 기준으로 발급
단, 결제창에서 ‘신청안함’으로 선택하더라도 자진발급분으로 발급되어 구매확정 후 1영업일째 국세청으로 자동 전송
환불 확인은 언제 되나요?
[신용카드]
주문취소 시 카드매출 취소는 즉시 접수 되지만, 카드사 매입 취소까지 보통 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.(단, 매입 전 카드 주문은 당일 취소)
각 카드사마다 취소 처리 기간이 다르기 때문에 카드사를 통해 확인하실 수 있습니다.
[체크카드]
당사 취소 청구 후 7일이내 카드사에서 계좌로 입금됩니다. (은향에 따라 소용일 달라질 수 있음)
[무통장입금]
환불요청 후 익일(영업일 기준) 입력하신 계좌로 입금됩니다.
주문한 상품을 변경 또는 취소가 가능한가요?
주문상태가 [배송준비중]인 경우에 Q&A게시판 또는 고객센터(1661-3308)를 통해서 변경 또는 취소가 가능합니다.
[주문처리완료]인 경우에는 상품을 수령하신 후, 반품 절차를 진행해 주시면 됩니다.
주문취소 시 사용한 포인트는 복원되나요?
주문취소/반품 시 사용했던 포인트는 자동 복원됩니다.
적립금은 어떻게 지급되나요?
회원가입 시 자동 2,000P가 지급되십니다.
또한 구매적립금,후기적립금을 통해 혜택을 받으실 수 있습니다.
※단, 온오프라인 적립금은 통합이 되지 않습니다.
적립금 사용 시 제한이 있나요?
온라인의 경우 사용의 제한은 없습니다.
오프라인의 경우 5,000P부터 사용이 가능합니다.
회원정보는 어디서 변경가능한가요?
로그인 후 [마이페이지] – [프로필]에서 변경이 가능합니다.
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인 후 [마이페이지] – [회원탈퇴]를 통해 처리가 가능합니다.
회원탈퇴 시 적립금과 주문내역은 삭제됩니다.
품절된 컬러/사이즈는 재입고가 안되나요?
와키브라는 한정수량으로 생산되기 때문에 품절된 상품은 재입고가 불가능 합니다.
품절된 사이즈 경우 재입고 되는 시기를 제품 상세페이지에 적어두고 있습니다.
-기재 되어있지 않는 제품은 재입고가 불가능 한 점 참고부탁드립니다.
